1. Quyền và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm
Cung cấp đúng chủng loại hàng hoá mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các nhu cầu riêng của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng phương thức và kỹ thuật sử dụng sản phẩm
Có chính sách bảo hành, bảo trì các sản phẩm sau bán hàng
Cam kết cung cấp dịch vụ sản phẩm đúng tiêu chuẩn, chất lượng, đạt hiệu quả sử dụng cao nhất
2. Quyền và trách nhiệm của bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm
Cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ, nhu cầu, và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với khách hàng.
Người sử dụng dịch vụ có quyền yêu cầu người cung cấp dịch vụ cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, sản phẩm để lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm, dịch vụ.
Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm, dịch vụ.
3. Quy trình thực hiện:
Bước 1: Tuấn Anh Đạt tiếp nhận thông tin về nhu cầu sử dụng và mục đích sử dụng của khách hàng
Bước 2: Tuấn Anh Đạt khảo sát ( Nếu cần ) tư vấn chủng loại hàng hoá sản phẩm dịch vụ theo đúng nhu cầu của khách hàng
Bước 3: Lập hoá đơn bán lẻ ( Hợp đồng ), tạm ứng ( Nếu có )
Bước 4: Lập kế hoạch giao hàng - gia công - bàn giao
Bước 5: Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, vật tư, hàng hoá gia công sau bán hàng
Bước 6: Cam kết chính sách bảo hành - bảo trỉ - chăm sóc khách hàng sau bán hàng theo đúng cam kết ( Vui lòng sử dụng sản phẩm đúng tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm )
